Términos y condiciones de compras por internet con ZHIYUN-COLOMBIA.COM

Por favor lea cuidadosamente los siguientes términos y condiciones, ya que al realizar compras en esta página en linea estará aceptándolos.

Informamos que como medida de seguridad para usted, se utilizará su E-mail para informar el estado de su compra On-line, en caso que fuera necesario, nuestros ejecutivos lo contactarán para confirmar su pedido así como transacciones bancarias.

CONDICIONES DE PAGO:

Pertenecemos al RÉGIMEN COMUN por lo que nuestros precios  incluyen el impuesto al valor agregado IVA.. Manejamos ventas con pago protegidos ONLINE, a través de Mercado Pago.

Así, Mercado Pago como plataforma de pago Online será la empresa responsable del manejo y verificación de la información correspondiente a tarjetas de crédito, números de cuenta, correos electrónico y demás información personal asociada al proceso de pago online. 

De igual forma, será Mercado Pago como plataforma de pago Online quien se responsabiliza de verificar la veracidad y exactitud de la información proporcionada por el tarjeathabiente. 

Ante cualquier incongruencia o inexactitud dentro de la información proporcionada, será Mercado Pago quién determine si la transacción es APROBADA o DECLINADA.

Una venta con pago no confirmado no constituye una reservación. Zhiyun-Colombia.com se reserva el derecho de disponer de su inventario disponible siempre y cuando el pago de un pedido no haya sido confirmado.

En caso de defecto de pago por parte del comprador, el pedido será anulado y no se podrá asegurar o mantener disponibilidad o precios de los productos solicitados.

CONDICIONES DE DESPACHO Y ENTREGA DE MERCANCIA:

Los productos comprados a través de ZHIYUN-COLOMBIA.COM serán despachados a la dirección declarada por el comprador, siendo este último y único responsable de entregar veraz y claramente esta información. 

En caso de ser errónea o incompleta, costos extra de envío deberán ser asumidos por el comprador. 

Todos los envíos se realizarán a través de empresas de mensajería certificada. Y será el comprador quién al dejar constancia de "Recibido" con su firma, nombre y cédula, acepta recibir a satisfacción el paquete correspondiente a su pedido.

Los items disponibles para compra en la página web www.zhiyun-colombia.com están fisicamente disponibles en inventario en Bogotá Colombia. El envío se realiza dentro del territorio colombiano.

CONDICIONES DE ANULACIÓN:

Solicitud de cancelación del pedido debe realizarse dentro de un periodo no mayor a 12 horas posterior a la confirmación del mismo.

Una vez cumplido este periodo, se procederá a completar el despacho y envío de la mercancía.

ÚNICAMENTE SE HARÁ CAMBIO DE MERCANCÍA BAJO LAS SIGUIENTES CONDICIONES:

1. El producto debe venir exactamente en el mismo estado en que fue recibido. Incluyendo paquetes, cajas, empaques protectores (como papel burbuja y papel negro o transparente),
2. La caja del producto NO debe tener cintas ni etiquetas pegadas directamente sobre ella, ya que esto compromete la integridad del empaque. Cualquier etiqueta debe ir por fuera del empaque que cubra la caja.
3. El cambio de la mercancía estará sujeto a verificación de las condiciones en que llegue la mercancía que se desea cambiar. Si empaques o producto se ven comprometidos por mal manejo del cliente, NO se hará el cambio.
4. El producto debe ser devuelto SIN HABER SIDO USADO. Ante cualquier señal de uso, se anulará el cambio.
5. De acuerdo a la ley colombiana, el cliente tiene 5 días hábiles una vez recibido el producto para manifestar cambio o devolución del mismo, y el producto debe cumplir todas las condiciones ya mencionadas.
6. NO se realizan reembolsos.

GARANTÍA:

Garantía de calidad de 1 año a partir de la fecha de entrega del producto, en caso de presentarse imperfecciones de fábrica y/o fallas relacionadas al funcionamiento del producto durante el lapso de tiempo estipulado. La garantía no se hará efectiva cuando el producto se encuentre averiado debido al uso o cuidado incorrecto del comprador. La garantía no se hará efectiva a menos que el comprador presente oportunamente recibo o factura como comprobante de compra. 

Al solicitar garantía, tener en cuenta que la revisión del producto puede tardar de 5 a 10 días hábiles. Tiempo en el cual se realizará un diagnostico y se determinará si efectivamente el estado del producto aplica para garantía bajo los términos ya estipulados o no. 

Una vez efectuado el diagnostico, y en función del mismo, el equipo puede ser enviado a reparación lo cual tomará un tiempo a determinar por parte del fabricante y/o servicio técnico, o en su defecto será reemplazado por un producto de la misma referencia nuevo y en perfectas condiciones.